Questions fréquentes

BaliKula est la marketplace de référence pour la location d'équipements à Bali. Nous mettons en relation des locataires avec des loueurs locaux vérifiés — sonos, setups nomad, matériel sportif, outils créatifs, et bien plus.

C'est simple, en 3 étapes : 1. Parcourez les annonces et choisissez vos dates 2. Envoyez votre demande avec vos coordonnées (gratuit, sans engagement) 3. L'hôte examine votre demande et vous contacte sur WhatsApp pour organiser la remise et le paiement

Le paiement se fait en espèces directement à l'hôte lors de la remise de l'équipement. BaliKula ne traite aucun paiement — le prix est convenu entre vous et l'hôte.

Les cautions sont convenues directement entre vous et l'hôte lors de la remise. BaliKula ne gère ni n'exige de caution — c'est à l'hôte de fixer sa propre politique.

Tout dommage est géré directement entre vous et l'hôte. BaliKula est une plateforme de mise en relation uniquement — nous ne fournissons ni assurance ni médiation. Nous recommandons d'inspecter l'équipement avant la remise et de convenir de conditions claires avec l'hôte.

La livraison et le retour sont organisés via WhatsApp entre vous et l'hôte. Les options varient selon l'annonce — certains hôtes livrent, d'autres préfèrent un retrait. Consultez les détails de l'annonce pour les informations de livraison.

Si votre demande est encore en attente (pas encore confirmée par l'hôte), elle expire automatiquement après 24 heures. Si l'hôte a déjà confirmé, contactez-le directement via WhatsApp pour discuter de l'annulation.

Les hôtes sont encouragés à répondre dans les 24 heures. Si aucune réponse n'est reçue dans ce délai, les dates demandées sont automatiquement débloquées et vous pouvez soumettre une nouvelle demande.

Tous les prix sur BaliKula sont affichés en IDR (Roupie indonésienne). Le paiement se fait en espèces à la remise.

La durée minimale est définie par chaque hôte pour chaque annonce. Vous pouvez voir la durée minimum sur la page de l'annonce avant de faire une demande.

Certaines annonces proposent des locations à l'heure ou à la demi-journée — cela dépend de la configuration choisie par l'hôte. Vérifiez le type de location sur la page de l'annonce.

BaliKula couvre actuellement les principales zones de Bali : Canggu, Jimbaran, Kedungu, Kuta, Pererenan, Sanur, Seminyak, Seseh, Ubud et Uluwatu. D'autres zones pourront être ajoutées au fur et à mesure de notre croissance.

Non. BaliKula est une plateforme de mise en relation et ne fournit pas d'assurance sur les équipements loués. Nous recommandons de discuter de la couverture et de la responsabilité directement avec l'hôte avant la location.

Votre numéro de téléphone est utilisé par l'hôte pour vous contacter via WhatsApp après avoir confirmé votre réservation. Vos coordonnées ne sont partagées avec l'hôte qu'une fois la réservation confirmée — jamais avant.

Non. BaliKula est entièrement gratuit pendant notre phase de lancement. Aucune commission, aucun frais de listing, aucun frais caché.

BaliKula est gratuit pendant la période de lancement. À l'avenir, nous pourrions introduire des fonctionnalités payantes optionnelles pour les hôtes, mais les fonctionnalités de base resteront accessibles.

Vous recevez le paiement en espèces directement du locataire lors de la remise de l'équipement. BaliKula ne traite pas les paiements — le montant est convenu entre vous et le locataire.

Nous recommandons de convenir d'une caution avec le locataire lors de la remise. BaliKula ne fournit pas d'assurance ni de couverture dommages — vous êtes responsable de fixer vos propres conditions.

Nous recommandons de vérifier la pièce d'identité du locataire lors de la remise. BaliKula vous transmet le nom, l'email et le numéro de téléphone du locataire après confirmation de la réservation.

La vérification du compte prend généralement 24 à 48 heures. Notre équipe examine chaque nouveau compte hôte avant activation pour maintenir la qualité de la plateforme.

Consultez les annonces similaires sur la plateforme. Tenez compte de l'état, de l'âge et de la valeur marchande de votre équipement. Des prix compétitifs attirent plus de locataires.

Une bonne annonce a : - Au moins 4 photos de qualité montrant l'équipement sous différents angles - Une description détaillée et honnête - Des prix clairs et des conditions de location précises - Un calendrier de disponibilité à jour

Oui ! Utilisez la fonctionnalité "quantité disponible" lors de la création de votre annonce pour indiquer combien d'unités identiques vous avez à louer.

Vous pouvez définir des zones de livraison et des tarifs directement dans les paramètres de votre annonce. Les options incluent la livraison gratuite, payante par zone, ou le retrait uniquement.

Oui. Vous pouvez dépublier une annonce depuis votre tableau de bord à tout moment. Elle sera sauvegardée comme brouillon et pourra être republiée quand vous le souhaitez.

Utilisez le calendrier de disponibilité dans l'éditeur de votre annonce pour bloquer manuellement les dates où votre équipement n'est pas disponible à la location.

Quand vous confirmez une réservation : 1. Les coordonnées du locataire (nom, email, téléphone) vous sont révélées 2. Les dates demandées sont verrouillées dans votre calendrier 3. Le locataire reçoit une notification de confirmation 4. Vous pouvez ensuite contacter le locataire via WhatsApp pour organiser la remise